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Terms & Conditions

Termini e Condizioni di Tree Original

Gli Utenti che utilizzano i Servizi offerti da Tree Original dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto.

Titolare di Tree Original e dei relativi Servizi

Electrocleaning Srl
Viale Liguria, 36, 20093 Cologno Monzese (MI), Italia
C.F./P.IVA: 12301410150
Camera di Commercio di Milano
Capitale sociale versato: 10.400
direzione@pec.electrocleaning.com

Informazioni su Tree Original

Treeoriginal.com (di seguito indicato anche per brevità come “Tree”) è il sito ufficiale di Tree, marchio di prodotti naturali per la cura e la bellezza della casa, interamente realizzati in Italia. Tramite il sito, l’Utente può ricercare informazioni sul brand ed acquistare prodotti online. Tree aderisce al programma “Recycles Forever” per la riduzione di plastica e materie prime nei mari. In piena tutela, trasparenza e rispetto dell’ ambiente la composizione delle nostre linee di prodotto è la seguente:

“Linea Tree Home Beauty”

SUPERCONCENTRATO 1L:

<5% tensioattivi non ionici,

Ingredients: Aqua, Xanthan Gum, Dimethyl Glutarate, Dimethyl Succinate, Dimethyl Adipate, Aloe Barbadensis, Mentha Piperita, Rosmarinus Officinalis, Salvia Officinalis, Lavandula Angustifolia, Calendula Officinalis, Tilia Tomentosa, Thymus Vulgaris, Valeriana Officinalis, Hamamelis Virginiana, Citronellol, Amyl Cinnamal, Parfum.

MULTIUSO SUPERFICI 400 ml:

Ingredients: Aqua, Dimethyl Glutarate, Dimethyl Succinate, Dimethyl Adipate, Aloe Barbadensis, Mentha Piperita,Rosmarinus Officinalis, Salvia Officinalis, Lavandula Angustifolia, Calendula Officinalis, Tilia Tomentosa, Thymus Vulgaris, Valeriana Officinalis, Hamamelis Virginiana.

SBIANCA SMACCHIA 400g:

100% percarbonato di sodio. Non contiene enzimi, tensioattivi o sbiancanti ottici, né fosforo o allergeni

PIATTI AGRUMI 500ml:

<5% tensioattivi non ionici

Ingredients: Aqua, C10-16 Alkyl Glucoside, Glycerin, Xanthan Gum, Dimethyl Glutarate, Dimethyl Succinate, Dimethyl Adipate, Aloe Barbadensis, Mentha Piperita, Rosmarinus Officinalis, Salvia Officinalis, Lavandula Angustifolia, Calendula Officinalis, Tilia Tomentosa, Thymus Vulgaris, Valeriana Officinalis, Hamamelis Virginiana, limonene, citral, parfum.

IGIENIZZANTE BAGNO 500ml:

<5% tensioattivi non ionici,

Ingredients: Aqua, Lactic Acid, Citric Acid, Alcohol*, Glutamic Acid, Xanthan Gum, Dimethyl Glutarate, Dimethyl Succinate, DimethylAdipate, Aloe Barbadensis, Mentha Piperita, Rosmarinus Officinalis, Salvia Officinalis, Lavandula Angustifolia, Calendula Officinalis,Tilia Tomentosa, Thymus Vulgaris, Valeriana Officinalis, Hamamelis Virginiana. Parfum *di origine vegetale, in particolare da melassa di canna da zucchero.

“Linea Sale del Mediterraneo”

I FARAGLIONI:

Top Notes: Legno di Cedro di Amalfi

Hearts Notes: Alghe Verdi, Cristalli di Sale

Botton Notes: Bacche di Mirto, Legno di Sandalo

CAPRERA:

Top Notes: Bacche di Mirto di Sardegna

Hearts Notes: Gelsomino, Petali Rosa

Botton Notes: Vaniglia, Arancio

PANAREA:

Top Notes:  Arancio e Limone di Sicilia

Hearts Notes: Tuberosepetali di Rose

Botton Notes: Petit Grain

 

100% Vegan / Cruelty-free / Nichel free / No SLS e SLES /No PEG / No Parabeni / No VOC / No Coloranti

Recycles Forever Program

TI PIACE ANDARE AL MARE VERO?  NON VORRESTI BATTERE IL RECORD PER IL NUMERO DI BOTTIGLIETTE DI PLASTICHE SCHIVATE? FUU FUUHH.  ALLORA SEI NEL POSTO GIUSTO, NOI DI TREE TENIAMO MOLTO ALLA TUA SALUTE A QUELLA DEI TUOI CARI, PER QUESTO ABBIAMO AVVIATO IL PROGRAMMA “ RECYCLES FOREVER”  LASCIA UN SEGNO ANCHE TU NELL’ UNIVERSO! A VOLTE SONO PROPRIO I PICCOLI GESTI CHE FANNO LA DIFFERENZA.

Come Funziona?

Un Falcone o una Tanica Tree può avere più vite di un gatto, in effetti questi semplici contenitori di plastica di polipropilene hanno più carte nella manica di un mago di prestigio.

Anche se tutti i nostri prodotti ottimizzano già il consumo di plastica mensile, il sogno che abbiamo è, ad ogni modo, quello di presentare tutti i nostri prodotti nudi come madre natura li ha fatti. Laddove non è possibile (per il momento!) per rendere protetti, sicuri e conservare i tuoi detergenti, chiamiamo al fronte i nostri iconici packaging (parola che forse hai già sentito, significa contenitori) realizzati con un mix attento di plastica riciclata e plastica recuperata R-PET o PLA dalle stesse confezioni. Perché non usiamo doppie confezioni, nastri e decorazioni? Perché mantenere il contenitore al minimo ci permette di offrire a tutti i nostri consumatori il giusto prezzo per gli ingredienti presenti e l’amore che viene trasferito nella realizzazione di ogni singolo prodotto, evitando packaging tanto costosi quanto inutili ed inquinanti.

Riutilizzare questi Contenitori ha inoltre un altro grande vantaggio, minore plastica in giro e un sistema di riciclaggio sostenibile che permette di avere più vite del personaggio principale della tua serie TV preferita.

Ecco Come funziona, metti le cuffie!

  • Fai collezione di almeno 5 Flaconi e 5 Taniche Tree e mettili in un bel cartone (Puliti!)
  • Corri alle Poste più vicine o affida il pacco al corriere che più ti piace
  • Conserva la ricevuta di pagamento ed inviala per conoscenza a ciao@treeoriginal.com con scritto cosa ci doni
  • I nostri ragazzi monitoreranno il viaggio della speranza, e non appena arriverà il pacco regalo, tu riceverai una fantastica sorpresa!

Ecco il nostro Tree HUB a cui far recapitare il tuo fantastico pacco:

Electrocleaning srl

Viale Liguria 36, 20093, Cologno Monzese (MI) Italia

Questi contenitori nuovi di zecca sono ora pronti per essere riempiti con prodotti sempre freschi, naturali e spedititi di nuovo a te e a tutti i nostri fan (i quali possono, ovviamente, lavare e riportare i propri contenitori ancora e ancora e via così). Che aspetti! Partecipa anche tu a questa salutare iniziativa e per il tuo tempo, il tuo impegno e la tua volontà, riceverai in cambio una fantastica sorpresa. Forza Contribuisci a tenere bella e pulita la nostra terra!

Buono a Sapersi:

Alcuni flaconi sono fatti con un altro tipo di plastica, il PET (polietilene tereftalato). È una plastica che conosci bene visto che è quella usata per le bevande, e per fortuna è più facile da riciclare rispetto al P.  Quindi le bottigliette PET o PLA possono essere smaltite tranquillamente in qualunque raccolta differenziata, avendo cura di separare il tappo dalla bottiglia

Confezioni Regalo, Etichette, e Nastri sono tutti realizzati nel materiale “ Greesproof” il nome sembra Cool ma anche il contenuto è strabiliante  perché si tratta di carta 100% riciclata, lavorata con fibre naturali in FSC. Se vengono previsti Nastri di Raso, sono fatti con bottiglie di plastica raccolte proprio qui nel nostro bel paese che vengono trasformati in filato PET quindi tessuto, infinitamente riutilizzabile.

 

Contenuti forniti dall’Utente

Gli Utenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono su Tree , mediante il loro caricamento, l’inserimento di contenuti o con qualsiasi altra modalità. Gli Utenti manlevano il Titolare da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo di Tree , con modalità contrarie alla legge.
Il Titolare non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dall’Utente o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di segnalazioni degli Utenti o di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.

Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti

Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti sono quelli necessari al funzionamento ed al mantenimento di Tree.

Contenuti forniti da terzi

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Registrazione

Gli Utenti possono visualizzare e scegliere i vari Prodotti commercializzati da Tree al seguente indirizzo: www.treeoriginal.com. Gli Utenti possono consultare gratuitamente le varie pagine del Sito, senza alcun obbligo di acquisto. Per poter utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

Cancellazione account e chiusura degli account Utente

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account, richiederne la cancellazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento, attraverso l’interfaccia di Tree o contattando direttamente il Titolare. Il Titolare, in caso di violazione dei presenti Termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso. Le modalità specifiche di navigazione del sito, registrazione, convalida e conferma di un ordine sono descritte nelle relative pagine del sito.

Procedura d’acquisto

Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare.
L’Utente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.
La Ricevuta di Elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo email fornito dall’Utente. Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.

Modalità di pagamento

È possibile utilizzare le seguenti modalità di pagamento: Carta Di Credito (MasterCard, VISA, American Express, Diners Club), PayPal, Apple Pay, Bonifico e Contrassegno. La modalità contrassegno non viene applicata e presa in carico senza conferma scritta da parte dell’utente. Nelle note è necessario scrivere il proprio Codice Fiscale o Partita Iva. Ogni contrassegno rifiutato prevede una penale del valore di 261,10 Euro più spese di pratica e disposizione. Le modalità specifiche di pagamento a disposizione degli Utenti sono descritte nelle relative pagine del sito. Tree utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti dall’Utente. Per quanto riguarda il Coupon, l’Utente dovrà inserire i dati relativi all’eventuale Coupon in suo possesso nell’apposito spazio durante il Percorso di Acquisto.
Il Coupon, salvo diverse indicazioni rinvenibili sul Coupon stesso, rappresenta un mero sconto e non uno strumento di pagamento ed è soggetto a termini di utilizzo e scadenza dettagliati sul Coupon stesso.

Fatture

Per ogni ordine effettuato, qualora gli Utenti ne abbiano fatto espressa richiesta, barrando apposita casella contenuta nel modulo di invio dell’ordine, il Titolare emette fattura del materiale spedito, inviandola per posta elettronica all’Utente intestatario dell’ordine. Per i dettagli riportati all’atto dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dall’Utente al momento dell’elaborazione dell’ordine. Nessuna variazione della fattura sarà infatti possibile in un momento successivo dopo l’emissione della stessa.

Disponibilità dei prodotti

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia delle qualità dei prodotti.

Esecuzione dell’Ordine

L’Ordine viene eseguito nei termini precisati nella pagina di riepilogo e nella email di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del prodotto ordinato.
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dipendenti da circostanze prevedibili dalle parti al momento dell’invio della Conferma d’Ordine.

Consegna

La consegna degli ordini è gestita dallo stabilimento della Electrocleaning S.r.l a Cologno Monzese (MI), Italia, e gli ordini vengono spediti con corrieri propri e terzi. Gli ordini vengono consegnati entro 2-3 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione della e-mail di convalida dell’ordine. In ogni caso, gli ordini verranno spediti al più tardi entro trenta (30) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla ricezione della e-mail di convalida dell’ordine.
I prodotti ordinati da un Acquirente saranno consegnati all’indirizzo dichiarato dall’Acquirente sul modulo d’ordine. L’Acquirente decide di fornire l’indirizzo in cui desidera ricevere l’ordine nel momento in cui effettua un ordine.

Problemi relativi alla consegna.

Nel caso di ritardo della consegna, l’Acquirente sarà tenuto ad informare al più presto il Supporto Tree, scrivendo una e-mail a: ciao@treeoriginal.com. Tree Original si metterà in contatto con il corriere per una verifica. La durata della verifica non è prevedibile.
L’Acquirente in tale ipotesi potrà a sua discrezione concedere un termine ulteriore a Tree.
Si precisa, inoltre, che i rischi di trasporto sono a carico dell’Acquirente, nonché quelli relativi alla perdita o al danneggiamento dei Prodotti da quando quest’ultimo ne acquisisce il possesso fisico.
Successivamente al ricevimento dei Prodotti ordinati, l’Acquirente è tenuto a verificare che i Prodotti corrispondano a quelli ordinati. Qualsiasi anomalia riscontrata (prodotti mancanti o danneggiati, imballaggio danneggiato, ecc.) deve essere indicata dall’Acquirente sul modulo inviato con l’ordine e deve essere comunicata al Supporto Tree, inviando una e-mail a: ciao@treeoriginal.com, specificando per quale prodotto si sono riscontrate anomalie. Tutti i reclami inviati oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti saranno rifiutati e Tree non se ne assumerà la responsabilità.
Tree non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita, invio a un indirizzo errato o ritardato di consegna di un Prodotto, nella misura in cui i rischi relativi al trasporto scelto dall’Acquirente sono a carico dello stesso.
È obbligatorio fornire i dati personali legati alla consegna, poiché sono necessari per processare e inviare gli ordini, così come per preparare la fattura. Tali dati personali sono rigorosamente confidenziali. Non fornire tali informazioni personali comporta l’impossibilità di dare seguito all’ordine.

Diritto di recesso

In caso di acquisto di prodotti o servizi su Tree l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto indicandone le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – diverso dal vettore e designato dall’Utente – acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati.
Se un Acquirente esercita il diritto di recesso, il/i Prodotto(i) deve essere restituito nella forma e nell’imballaggio originale, completo ed accompagnato dal cedolino della nota di consegna del corriere che ha effettuato la spedizione. L’Acquirente deve pagare i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti, a parte quelli non conformi. Tree non accetta i pacchetti con addebito al destinatario.
Esercitando il diritto di recesso, l’acquirente deve restituire i Prodotti a Tree e fino a quel momento, custodire il Prodotto(i).
L’Acquirente si assume tutti i rischi ragionevoli collegati alla restituzione dei Prodotti.
Se le circostanze sopraccitate sono soddisfatte, Tree rimborserà l’acquirente entro un massimo di 14 (quattordici) giorni lavorativi a partire dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere, per un importo corrispondente ai Prodotti acquistati.
L’Acquirente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
Tree eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che questi non abbia convenuto altrimenti.
Tree , nel termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, potrà trattenere il rimborso finchè l’Acquirente non abbia ricevuto i beni o abbia dimostrato di aver spedito i beni.

Limitazioni al diritto di recesso sui prodotti

Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso non si applica: ai beni deperibili confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute, della cura della casa e siano stati aperti dopo la consegna.

Termini di abbonamento e politica di cancellazione

Sottoscrizione e Rinnovo automatico

Con la sottoscrizione dell’abbonamento, l’utente accetta il rinnovo automatico e le condizioni espresse nei presenti termini fino alla richiesta di sospensione o cancellazione della sottoscrizione.
Tree rinnova automaticamente la sottoscrizione dell’abbonamento e addebita il pagamento mensilmente.
Il pagamento viene addebitato in concomitanza con la data di spedizione e comprende tutti i costi previsti dall’account dell’utente (costi di spedizione o imposte similari che potrebbero essere addebitati nei casi di eccezioni dichiarate).
La sottoscrizione dell’abbonamento – e la relativa fatturazione mensile – rimangono attive fino alla sospensione o alla cancellazione della stessa da parte dell’utente.

Sospensione e ripresa dell’abbonamento; Frequenza di spedizione

Agli utenti che sottoscrivono l’abbonamento viene spedito un Tree ECO FRIENDLY BOX con cadenza mensile, facendo fede alla data di sottoscrizione. Tree mette a disposizione degli utenti che sottoscrivono l’abbonamento una sorpresa e/o coupon sconto variabile solamente a partire dal (6) sesto mese di abbonamento attivo, senza cancellazione e/o pausa.
Agli utenti è consentita la sospensione temporanea dell’abbonamento (“Periodo di pausa”), durante la quale gli utenti rimarranno attivi sul sito Tree, continueranno a ricevere comunicazioni da Tree via e-mail, ma non riceveranno alcun Tree ECO FRIENDLY BOX e non verrà addebitato alcun costo di spedizione o sottoscrizione.
Gli utenti che hanno sospeso l’abbonamento possono riattivarlo accedendo al proprio account e riprendendo la ricezione del Tree ECO FRIENDLY BOX (in formula d’abbonamento), sempre con riferimento alla data di sottoscrizione.
Non si può modificare (ridurre e/o aumentare) la frequenza di ricezione dell’abbonamento.
Per sospendere l’abbonamento, accedere dal proprio account alla pagina Abbonamenti, cliccare su “View” relativa alla sottoscrizione in stato “Attivo”, quindi cliccare su “Sospendi”.
Per riattivare l’abbonamento sospeso, accedere dal proprio account alla pagina Abbonamenti, cliccare su “View” relativa alla sottoscrizione in stato “In attesa”, quindi cliccare su “Riattiva”.
Per ulteriori domande, è possibile inviare una mail all’indirizzo ciao@treeoriginal.com.

Cancellazione dell’abbonamento

È possibile cancellare la sottoscrizione dell’abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Account sul sito web Tree.
Per cancellare l’abbonamento, accedere dal proprio account alla pagina Abbonamenti, cliccare su “View” relativa alla sottoscrizione in stato “Attivo”, quindi cliccare su “Annulla”.
Le richieste di cancellazione devono pervenire almeno 3 giorni lavorativi prima dell’invio successivo; in caso contrario verrà effettuato l’addebito e l’invio del Box.
Le richieste di cancellazione effettuate tramite e-mail (all’indirizzo ciao@treeoriginal.com) devono essere inviate almeno 5 giorni prima dell’invio successivo; in caso contrario verrà effettuato l’addebito e l’invio del Box.
Per ulteriori domande, è possibile inviare una mail all’indirizzo ciao@treeoriginal.com.

Charity Program

Digitando il tasto “Dona Adesso” l’utente conferma di voler effettuare una donazione con un importo monetario variabile a Sua discrezione. Tale somma ricevuta da Tree viene destinata per la promozione del programma di beneficienza intitolato “Tree x Charity Program”. Il Titolare si riserva il diritto di amministrare tale importo ricevuto senza nessun obbligo nei confronti dell’utente. Tutte le donazioni possono essere effettuate solo ed esclusivamente mediante PayPal. I dati relativi a “Sostenitori”, “Fondi ricevuti” ed “Ente sostenuto” sono soggette a continuo aggiornamento e non costituiscono garanzia della qualità, conferma delle immagini e conferma del contenuto presentato.

Affiliate Partnership Program

Con la sottoscrizione del form di contatto e l’accettazione della Privacy Policy l’utente acconsente per Sua espressa volontà a candidarsi all’Affiliate Partnership Program di Tree (“Affiliate”), confermando di essere l’unico responsabile delle informazioni inserite.
L’utente si impegna a declinare il Titolare da qualsiasi obbligo e responsabilità per ogni tipologia d’informazione inserita. Allo stesso modo l’utente non è autorizzato a promuovere, riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque contenuto di Tree e dei suoi Servizi e Prodotti su ogni mezzo di comunicazione, senza esplicito permesso e consenso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico accordo scritto di promozione e/o comunicazione (“Affiliate Confidentiality Agreement”).

Tree Week

la Tree Week è una campagna di flash sales di una settimana volta a promuovere i prodotti  del Titolare Tree a prezzi scontati o particolarmente vantaggiosi per l’acquirente, la promozione, la scelta dei prodotti da inserire in campagna , così come la modalità di comunicazione rimane a completa discrezione del Titolare. Resta strettamente indicato che ogni acquisto non andato a buon fine, effettuato durante la Tree Week non sarà rimborsabile da parte del Titolare verso l’ Utente. Pertanto l’ Utente rimane il solo responsabile della verifica, della cura, della esattezza delle informazioni di pagamento e indicazioni di consegna fornite. Il corriere partner concede 3 tentativi di consegna, dalla 4 consegna non andata a buon fine il Titolare farà recapitare automaticamente  l’ ordine presso la propria sede. l’ Utente può liberamente mettersi in contatto con il corriere selezionato per programmare, modificare o cambiare  l’indirizzo di consegna entro e non oltre il 1 tentativo di consegna fallito, avvalendosi se necessario del supporto del servizio “Tree Care” tramite la modalità ticket o richiesta supporto all’ indirizzo mail ciao@treeoroginal.com. che fornirà la procedura di contatto suggerita ed eventuali soluzioni nell’interesse di far recapitare l’ordine all’ Utente. Il Titolare si solleva dalla responsabilità del servizio offerto dal corriere, e dalle eventuali risposte a domande poste dall’Utente o da altre forme di comunicazioni sostenute e/o non soddisfacenti o risolutive.

Tree CARE

Il Tree CARE è il servizio clienti proprietario e ufficiale del Titolare. Tale servizio ha l’obiettivo di sostenere, supportare e consigliare il cliente di fronte a problematiche di transazione, spedizione e utilizzo prodotti. Tale servizio viene erogato così com’è attraverso l’ indirizzo mail ciao@treeoriginal.com, la piattaforma di Ticketing e l’ applicazione Whatsapp. Il Titolare si avvale delle seguenti modalità e tempistiche d’intervento:

  • Mancata Transazione e/o Consegna non recapitata per motivi non specificati presa in carico entro 24H
  • Downtime e Problematiche intermedie  entro 48H
  • Altre problematiche di natura live entro 96H

Tale servizio può svolgere anche la funzione di promozione e diffusione prodotti attraverso le piattaforme indicate

Il Servizio è fornito “così com’è”

Il Servizio è fornito dal Titolare “così com’è”, senza alcuna garanzia espressa o implicita per la sua accuratezza o disponibilità.

Interruzione del Servizio

Il Titolare si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche ovvero sospendere o interrompere del tutto la fornitura del Servizio, sia in via temporanea che definitiva. In caso di interruzione definitiva, il Titolare agirà come possibile per permettere agli Utenti di prelevare le proprie informazioni ospitate presso il Titolare.

Rivendita del Servizio

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di Tree e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

Manleva

L’Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione dei termini di legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

Utilizzo non consentito

Il Servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini.
Gli Utenti non possono:

  • effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati su Tree o su qualunque porzione di essa;
  • aggirare i sistemi informatici usati da Tree o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite di essa;
  • copiare, conservare, modificare, cambiare, preparare lavori derivati o alterare in qualunque modo qualunque dei contenuti forniti da Tree;
  • utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione di Tree o dei suoi contenuti;
  • affittare, licenziare o sublicenziare Tree;
  • diffamare, offendere, molestare, mettere in atto pratiche minatorie, minacciare o in altro modo violare i diritti (quali il diritto alla privacy e alla pubblicità) di altri;
  • diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati;
  • utilizzare Tree in qualunque altra modalità impropria tale da violare questi Termini.

Privacy Policy

Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, gli Utenti devono fare riferimento alla privacy policy di Tree.

Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi dell’Applicazione, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti Tree sono e rimangono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

Requisiti di età

Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile. I minorenni possono utilizzare Tree solo con l’assistenza di un genitore o di un tutore. In nessun caso minori di 13 anni possono usare Tree.

Limitazioni di responsabilità

Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività di Tree
L’Utente esonera e solleva espressamente il Titolare da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con il presente accordo.

Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno di Tree
L’Utente che continui ad utilizzare Tree successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.
L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.
Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative a Tree devono essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel Contratto.

Inefficacia e nullità parziale

Qualora una qualsiasi clausola dei Termini dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

Legge applicabile e Foro competente

I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Fa eccezione il foro esclusivo del consumatore, qualora la legge lo preveda.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Il Titolare è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.

Procedura conciliativa di risoluzione delle controversie con i consumatori

Non partecipiamo a procedure conciliative di risoluzione delle controversie con i consumatori.

Definizioni

Servizio

Il servizio offerto da Tree come descritto da questi Termini ed all’interno di Tree.

Utente

La persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio.

Termini e Condizioni (o Termini)

Le presenti condizioni generali di servizio, che costituiscono un accordo legalmente vincolante fra l’Utente e il Titolare.

Ricevuta di Elaborazione d’Ordine

Indica la mail che il Titolare invia al momento della ricezione dell’ordine.

Conferma d’Ordine

Indica la mail che il Titolare invia al momento in cui i prodotti sono spediti a conferma della spedizione di tutti o di parte dei prodotti acquistati.

Esempio di modulo di recesso

Indirizzato a:
Electrocleaning Srl
Viale Liguria, 36, 20093 Cologno Monzese (MI), Italia
C.F./P.IVA: 12301410150
Camera di Commercio di Milano
Capitale sociale versato: 10.400
Direzione.pec@electrocleaning.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

_______________________________________
(inserire qui una descrizione dei beni/servizi dal cui acquisto si intende recedere)
Ordinato il:
_______________________________________ (inserire la data)
Ricevuto il:
_______________________________________ (inserire la data)
Nome del/dei consumatore/i:
_______________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i:
_______________________________________
Data:
_______________________________________
(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea)