Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 59€

HELP CENTER Reso e Rimborso

Cerchi risposte? Sei nel posto giusto

< TORNA ALL'HELP CENTER
Domande frequenti

Per quali prodotti posso chiedere di esercitare il diritto di recesso?

Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti non deperibili presenti sullo Store Online di Tree ad eccezione della linea Refill Homade dove il diritto di esercitare non viene applicato. Non è possibile restituire: prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e della cura della casa (detergenti/cosmetici); prodotti che sono stati aperti dopo la consegna; prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; ordini per i quali è stata emessa la fattura.

Quanto costa rendere i prodotti?

Il reso del prodotto è gratuito le spese di spedizione sono a carico del mittente: la richiesta deve essere inviata al «Supporto Tree» entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Per contattare il nostro Help Center vai alla pagina Contattaci che trovi in fondo ad ogni pagina del nostro sito oppure invia una email a ciao@treeoriginal.com.

Ho trovato la linea refill diversa nel design e con un' accessorio diverso dall' immagine prodotto presente nel sito come mi devo comportare?

Tutta la nostra linea Refill Homemade è realizzata dai nostri artigiani a mano, non viene fabbricata in macchina, pertanto ogni pezzo è sempre unico e singolare diverso nella forma e nel design, alcuni prodotti potrebbero avere delle differenze di design molto più accentuate, le foto sono puramente rappresentative, in particolare nei prodotti Igienizzante Bagno e Multiuso Superfici Refill il beccuccio potrebbe essere sostituito da un Trigger più pratico e funzionale, si ricorda che tutti i pack sono in solo vetro, non contemplano la materia prima all' interno, nel caso di ricezione delle Vasiere danneggiate, inviare una mail a ciao@treeoriginal.com o scrivere in chat al Tree Care per poter ricevere le opportune istruzioni

Non trovi la risposta ai tuoi dubbi? CONTATTACI