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Domande frequenti

Quali metodi di pagamento è possibile utilizzare sullo Store Online?

Lo Store Online consente di fare acquisti utilizzando: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Carta di Credito, Bonifico Bancario, Masterpass, la modalità Express Checkout è in rilascio entro l' anno fiscale e sarà disponibile a breve sullo store

Quali Carte di Credito accettate?

Puoi acquistare con i seguenti strumenti di pagamento elettronico: Visa, Visa Electron, Mastercard, JCB (Japan Credit Bureau).

È sicuro pagare con la Carta di Credito sullo Store Online di Tree?

Utilizzare la Carta di Credito per fare la spesa sullo Store Online di Tree è facile e immediato. Per garantirti il massimo della protezione, la transazione sarà effettuata sul gateway sicuro di PayPal e il server della banca di appoggio. Lo Store Online di Tree non memorizza alcun numero di Carta di Credito ma, grazie al sistema di comunicazione con il gateway di PayPal e il server della banca, dalla tua seconda spesa, potrai effettuare l’acquisto senza inserire nuovamente i tuoi dati. Basterà scegliere l’opzione ‘Carta di Credito Registrata’ tra i metodi di pagamento. Tutte le informazioni che fornirai a PayPal e alla banca saranno criptate mediante il protocollo XML 3D Secure. Le transazioni effettuate sullo Store Online di Tree sono certificate Mercury Payment Services S.p.A.

Come funziona il Contrassegno, ovvero pagamento alla consegna?

Con il pagamento in Contrassegno qualora sia disponibile all' interno dello store, puoi acquistare tutti i prodotti presenti sullo Store Online. I pagamenti alla consegna sono accettati per acquisti per un valore massimo di 190 euro. Nel caso di una spedizione con pagamento in Contrassegno, è richiesto un piccolo contributo pari a 4,90€. Nella schermata di Riepilogo Ordine, prima della conferma dell’acquisto, verrà visualizzato il prezzo finale, incluso il contributo. Il pagamento in Contrassegno può avvenire in contanti tramite corriere e/o con Bancomat tramite POS Mobile con il corriere NEXIVE ed è disponibile esclusivamente per spedizioni in Italia.

Come funziona il pagamento con Bonifico Bancario?

Se scegli di fare acquisti sullo Store Online di Tree pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico il tuo ordine verrà cancellato. Causale: indica la data e il numero di ordine, che potrai trovare nell'email di conferma. Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).

ELECTROCLEANING S.r.l
IBAN: IT 37 D 03069 09537 000017197178 BANCA INTESA SANPAOLO SPA - AG. 1902 — MILANO

Come mai quando inserisco la carta mi chiede un codice di verifica?

Sei già a conoscenza della nuova normativa sui pagamenti online? E' entrata in vigore il 1 gennaio 2021 e richiede una doppia verifica della tua identità chiamata autenticazione a due fattori o Strong Customer Authentication. Cos'è l'autenticazione a due fattori o Strong Customer Authentication (SCA)? È una delle principali novità della nuova direttiva europea sui servizi di pagamento digitali chiamata PSD2 (Payment Services - Directive EU 2015/2366). Per i pagamenti online la tua banca deve richiedere una doppia verifica della tua identità, chiamata autenticazione a due fattori o Strong Customer Authentication, prima di autorizzare il pagamento. I due fattori necessari all'autorizzazione ti verranno richiesti dalla tua banca direttamente sul nostro sito durante il processo di pagamento della tua assicurazione, oppure, se acquisterai al telefono. Un esempio di autenticazione a due fattori. Ad esempio dopo l’inserimento dei dati della carta di credito, la tua banca ti invierà un codice OTP sul cellulare che dovrai inserire online, e successivamente ti chiederà di autorizzare l’operazione tramite l’app della banca oppure di inserire una password che solo tu conosci (ad es. quella che utilizzi per autorizzare le transazioni nel tuo internet banking). Non hai ancora utilizzato l'autenticazione a due fattori? Se ancora non hai usato questa modalità, ti suggeriamo di verificare con la tua banca se la tua carta di credito è già abilitata all’autenticazione a due fattori, e se sei in possesso di tutte le credenziali e le informazioni per autorizzare i pagamenti online.

Posso acquistare tramite WhatsApp?

A breve sarà disponibile l' opzione "Acquista con WhatsApp" sostanzialmente consiste nel supportare con maggiori informazioni e guidare il processo d' acquisto migliore per i non possessori di carte, non è al momento possibile acquistare direttamente su WhatsApp in quanto il fornitore non ha attivato nessun catalogo online

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